日本的地方創生立基於「觀光立國策略」,在正式展開地方創生前,政府便有意識的察覺到觀光產業之於地方經濟的重要性。在觀光產業蓬勃發展之下,我們可以發現旅遊在人們的生活中佔有越來越重要的比例。旅遊能夠豐富人們的生活,開闊人們的視野,甚至在旅遊過程中找到人生的方向。被譽為「當代最擅長旅行的女作家」角田光代對於旅行有這麼一段詮釋:「那些在陌生土地上的迷路、擔心、雀躍、美味,彷彿點滴微光,隨著時間日益發亮,靜靜落在心裡,堆積。就算再麻煩,明知多辛苦,說什麼,還是要再次上路!」。由此可知,旅遊之於人們的生活生活已佔有重要的一席之地,然而,隨著時間推進,觀光產業的推動方式也將面臨改變的時刻。
根據世界經濟論壇創辦人Klaus Schwab的研究,現今世界已經進入到第四次工業革命 (the Fourth Industrial Revolution,簡稱FIR)的新時代。四次工業革命的發展分別因為不同的原因促成,第一次工業革命的時間落在1760年到1840年之間,因為鐵路的興建與蒸汽機的發明引爆了第一次的工業革命;第二次工業革命的時間則在十九世紀晚期至二十世紀初期,因為電氣化與生產線所帶動的大眾生產推進了第二次工業革命;1960年至1990年,從半導體、大型主機、個人電腦到網路發明,推動了第三次工業革命。到了二十一世紀的今天,透過物理、數位與生物三大科技領域的融合(如AI人工智慧、社群媒體等⋯⋯),激發出第四次工業革命。
表 1:《第四次工業革命》趨勢解說
然而,每一次的工業革命,都會對人類的生活帶來結構上的改變,包含傳播載體、文化標準、旅遊型態等⋯⋯。旅遊型態依據工業革命的變革,產生了變化,分別分為旅遊1.0、2.0、3.0以及第四次工業革命的4.0。旅遊1.0為壯遊,起源於十七世紀,當時歐洲的貴族階級,透過長時間的長途旅行,吸收不同國境的知識以及文化。旅遊2.0為大眾套裝旅遊行程,興起於十九世紀,以歐洲快速發展的鐵路優勢,展開有計劃且有組織的跟團旅遊。旅遊3.0為分眾立基旅遊,興起於二十世紀六零年代,針對不同的客群,將旅遊分為各式各樣的形式。而現今的旅遊型態,也就是所謂的旅遊4.0,是為「智能旅遊」。智能旅遊的兩大特色為點選服務以及內容素材,是以智慧型手機為核心所發展出來的新型態旅遊模式。所謂的點選服務,指的是以智慧型手機作為載具,進行訂房、租車、商品交易等的行為。而內容素材,指的則是在旅遊過程中,透過社群網站發布精彩內容,包括照片、影片以及文字。
由旅遊型態的轉變可以發現,到了現今智能旅遊的時代,社群媒體在旅遊中扮演的角色越來越重要,甚至成為驅使人們旅遊的動力之一。由全球旅遊搜尋引擎Skyscanner針對2018旅遊趨勢的調查顯示,臺灣旅客的旅遊靈感來源,排行第一名為社群媒體,其次才是影視節目、親友推薦、名人影響等⋯⋯。而傳統媒體廣告則居於末座。
圖1:2018年Skyscanner針對旅遊趨勢的調查1
社群媒體對於現代人生活的影響不容小覷,根據2018年Data Never Sleeps 6.0的資訊視覺圖顯示,每分鐘有將近兩萬五千個GIF檔在臉書訊息上發送;每分鐘有四萬九千三百八十部影片上傳到Instagram;每分鐘有四十七萬三千四百則推文從Twitter中發出;每分鐘有兩百零八萬三千三百三十三章快照在Snapchat上傳送。除此之外,Domo特別指出,影像的產製持續成長,例如Instagram的圖像上傳數量比起2017年增加5.65%,但文字訊息的發送量則是相較於2017年減少了14.7%。
圖2:2018年DOMO針對社群媒體數據的資訊視覺圖2
地方創生的第五支箭-品牌建立,透過挖掘地方特色DNA,提升其產品以及體驗服務的附加價值,藉由行銷將其推廣出去。希望能夠因此而吸引人潮來到這邊,藉以增加工作機會,促成人潮回流,達到創生的可能。由上述旅遊型態之轉變、Skyscanner的調查以及Data Never Sleeps的資訊視覺圖都顯示出,社群媒體在人們的生活裡佔有重要的位置。除了是驅使人們旅遊的動力之外,在旅遊的過程中,大量的內容影像也是不可或缺的。現代人喜歡用智慧型手機記錄遊程並與他人分享,他們需要大量可以被傳播的內容素材。欠缺內容素材,再多便利的點選服務也無法滿足旅遊者飢渴的數位生活風格需求。3
1圖片來源:https://udn.com/news/story/7240/3519135
2圖片來源:https://www.entrepreneur.com/article/314672
3遠見雜誌 2019年6月號 《旅遊4.0時代:智能旅遊》